قالب وردپرس خرید قالب وردپرس فروشگاه قالب وردپرس قالب فروشگاهی وردپرس

نوین تایم مجموعه ای از جدیدترین ساعت ها و زیبا ترین نقره جات روز

Novintime

09105781757 051-35511065
همه روزه 8:30 تا 20:30

ضمانت بازگشت وجه


تضمین بازگشت وجه :
در ابتدا به اطلاع مشتریان گران قدر می رسانیم تمامی محصولات خریداری شده از سایت نوین تایم در صورتی که مشکلی داشته باشند تا ۳ روز قابل پس فرستادن و تعویض با محصول دیگر و یا استرداد هزینه (در صورت وجود ایراد فنی) را دارند.

 

ضمانت بازگرداندن و تعویض محصول چگونه است ؟

موارد استفاده از گارنتی ساعت مچی های که با باطری کار می کنند یک سال گارانتی موتور و حداکثر یک ماه گارانتی باطری دارند.
بند ساعت مچی به دلیل جنس آن و نحوه استفاده قابل گارانتی نمی باشد.
در صورت هرگونه آسیب و یا نقص فنی که در ظاهر ساعت ایجاد شود بنا به نظر کارشناسان نوین تایم باید تائید گردد و اگر سهل انگاری در نگهداری باعث ایجاد آسیب شود شامل گارانتی محصول  نمی باشد و جهت انجام امور ، هزینه آن از مشتری اخذ خواهد شد.
در نظر داشته باشید رنگ ساعت ها تماماً ثابت نیستند به این معنا که کاملا به نحوه نگهداری شما بستگی دارد و این مورد قابل پیگیری در گارانتی نمی باشد مگر این که هنگام تحویل موردی باشد که ساعت تعویض و بعد از تحویل دیگر قابل پیگیری نمی باشد. (پس لطفا هنگام تحویل کالا دقت لازم را به خرج دهید)
ضد آب بودن اغلب ساعت ها حتی در مورد ساعت های اصل و گران قیمت در حد شستشوی دست می باشد. ساعت های مخصوص شنا و استخر با ساعت های روزمره و صرفا مجلسی یا تزئینی متفاوت می باشد.

شناسه محصول, کارت گارانتی یا فاکتور فروش ساعت مچی باید مادامی که میخواهید از گارانتی بهره مند باشید نزد شما بماند در غیر این صورت موارد گارانتی قابل پیگیری نخواهد بود.

دسته ای از ساعت ها که به دلیل قیمت و هزینه پایین در ساخت آنها شامل دارا بودن کارت گارانتی نمی باشند نیز با فاکتور فروش توسط نوین تایم ضمانت می شوند که شامل سالم بودن کالا (نداشتن خط، خش ، و سالم بودن موتور ساعت ) می باشد . این گونه ساعت ها از لحاظ ثبات رنگ و موتور دارای ضمانت نمی باشند و بیشتر جنبه ی تزئینی را دارند .

آن دسته از مشتریانی که به صورت حضوری ( ساکنین شهر مشهد ) و از طریق پیک نوین تایم محصول خود را تحویل میگیرند بعد از چک کردن کامل ساعت از لحاظ سلامت ظاهری کالا (خط، خش ، رنگ )در همان زمان از سلامت و سالم بودن کالا اطمینان حاصل می نمایند و حق اعتراض در موارد فوق را از خود سلب می نمایند.

 

–  با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نوین تایم تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
–  کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به نوین تایم ارسال شود.


ضمانت محصولات نقره که به صورت سفارشی ساخته و ارسال میگردد:
محصولات نقره سفارشی در سایت که شامل النگو – تکپوش – آویز اسم – دستبند چرمی همراه با پلاک نقره می باشد . تضمین نقره اصل بودن بر روی کلیه محصولات که در قسمت توضیحات مربوط به محصول ذکر شده وجود دارد.  کلیه محصولات نقره مارک و کد ۹۲۵ بر روی آن ها حک می شود . و همراه با آن فاکتور محصول با مشخصات ارسال میگردد . کلیه محصولات نقره دارای روکش طلا می باشد که بنا به سلیقه و سفارش مشتریان یا به رنگ زرد یا روکش طلا سفید ( آب رادیوم ) یا هر دو می باشند. ثبات رنگ و روکش طلا بر روی محصولات نقره دائمی نمی باشد و در هیچ کجا چنین ضمانتی وجود نخواهد داشت. روکش طلا بعد از مدتی و به مرور زمان از بین خواهد رفت که با توجه به تفاوت بالای قیمت طلا و نقره امری طبیعی می باشد!

لطفا هنگام ثبت سفارشات نقره به مواردی از قبیل سایز النگو و تکپوش دقت فرمایید. سایز النگو و تکپوش ها بر اساس استاندارد طلا می باشد و در صورت لزوم میتوانید سایز دست خود را از طلا فروش سوال کرده و به همکاران ما در واحد فروش اعلام نمایید.

در هنگام ثبت سفارش پلاک اسم دلخواه حتما طرز صحیح نوشتن اسم را چه به صورت لاتین و چه به صورت فارسی به همکاران ما توضیح دهید.

هنگام سفارش دستبند چرم رنگ چرم و سایز چرم ( زنانه باریکتر /مردانه پهن تر ) را به همکاران ما اعلام نمایید.


 

کالا را چطور ارسال کنید؟

–  لطفاً قبل از هر اقدامی  با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
–  از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً، خودداری کنید.
–  برای ارسال، باید کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند جعبه – دفترچه راهنما و گارانتی – پاکت (به همان نحوی که دریافت کرده اید سالم) به همراه کالای اصلی ارسال شود.
–  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی ساعت و یا پاره و مخدوش کردن پاکت آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
–  فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید.
–  اگر ساکن مشهد هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با نوین تایم تماس بگیرید.
–  در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا با پست ، حتما با نوین تایم هماهنگ کنید.حتما برای ارسال از جعبه استفاده نمایید و از ارسال محصولات در پاکت جددا خودداری نمایید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

–  اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش نوین تایم برسد، هزینه‌های ارسال به عهده نوین تایم است.
–  برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت نوین تایم ارسال شود.

پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟

–  کارشناسان خدمات پس از فروش نوین تایم ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی  توسط کارشناسان نوین تایم تایید شود، کالا تعویض خواهد شد. لازم به ذکر است که در صورت تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ نوین تایم بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی ( مبلغ درج شده در فاکتور ) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، نوین تایم تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.
–  اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و نوین تایم در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته وفقط تعهد بازپرداخت وجه کالا( در صورت اتمام موجودی همان کالا) – درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.
–  پس از دریافت و پذیرش کالا توسط نوین تایم، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.

–  از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

با شماره تلفن: ۵۵۱۱۰۶۵-۰۵۱۳ و شماره همراه : ۰۹۱۵۳۱۰۱۷۵۷ تماس بگیرید.
و یا پیام خود را از طریق تلگرام ارسال کنید.

 

 

در خبرنامه ما ثبت نام کنید و از آخرین محصولات و پیشنهادات مطلع گردید :